Widerrufsrecht
3.0 Rücktrittsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 5 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich (E-Mail, Brief oder Fax) widerrufen. Wurden die Waren innerhalb dieser Zeit schon versendet, so hat der Kunde die Versandkosten für Lieferung und Retournierung der Waren zu übernehmen, es sei denn, die gelieferten Waren entsprechen nicht der Bestellung. Die gelieferten Waren sind innert 10 Tagen nach Erhalt unbeschädigt, funktionsfähig, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung zurückzusenden. Der Kaufvertrag wird nach Rücksendung der Ware aufgelöst und wir zahlen bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen per Überweisung zurück. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde oder bei der Lieferung von Audio- und Videoaufzeichnungen.
- Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache mit Baby-Universum.ch
- gebrauchte, defekte und beschädigte Artikel
- Artikel, die im Auftrag der Kunden angefertigt wurden
oder speziell für diesen Kunden bestellt wurden (Möbel/Kinderwagen/Textilien)
- Artikel insbesondere Pflegeprodukte, Hygieneprodukte,
Produkte aus dem Bereich Stillen und Ernährung, Lebensmittel,
Nuggis bei geöffneter Originalverpackung
- unvollständige Artikel (fehlende Bestandteile und Verpackungen, usw.)
Neben dem Rücktrittsrecht von 5 Tage gewährt Baby-Universum.ch ein Umtauschrecht von 10 Tagen. Der Kunde hat die Möglichkeit, die ganze oder einen Teil der Bestellung gegen andere Artikel in der Höhe des Kaufpreises umzutauschen oder wir zahlen bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen per Überweisung zurück. Die Gutschrift kann nach Aufwand und effektiv entstandenen Kosten durch Baby-Universum.ch gemindert werden. Anfallende Bearbeitungskosten können in Rechnung gestellt werden oder an der Gutschrift abgezogen werden. Versandkosten für Lieferung und Retournierung werden vom Kunden übernommen. Der Umtausch muss in jedem Fall schriftlich per E-Mail, Brief oder Fax angekündigt werden. Die Gutschrift kann nach Aufwand und effektiv entstandenen Kosten durch Baby-Universum.ch gemindert werden. Anfallende Bearbeitungskosten können in Rechnung gestellt werden oder an der Gutschrift abgezogen werden. Die Portokosten für Sendung und Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde. Bei Rücksendungen, die nicht diesen Bedingungen entsprechen, werden alle entstehenden Kosten inklusive Bearbeitungsgebühr von CHF 50.-- dem Kunden verrechnet.
